Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Glow Lab
En Glow Lab queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones.
Podés solicitar un cambio, devolución o reembolso cuando el producto recibido sea incorrecto, presente daños atribuibles al envío, llegue con defectos o no coincida con lo ofrecido en nuestra tienda.
Para realizar un reclamo, contactanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente. La Ley de Comercio Electrónico paraguaya contempla el reclamo por diferencias entre lo ofertado y lo recibido dentro de ese plazo.
Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, probados o cuyo sello o empaque de seguridad haya sido alterado, salvo que exista un defecto del producto o corresponda legalmente efectuar la devolución.
En compras realizadas a distancia, se respetarán los derechos de retractación que correspondan conforme a la legislación paraguaya vigente, siempre que el producto no haya sido utilizado ni deteriorado.
Si el reclamo es aprobado, Glow Lab podrá ofrecer, según corresponda, reposición del producto, cambio, crédito a favor o reembolso.
Los costos de devolución serán asumidos por Glow Lab cuando el error o defecto sea atribuible a la tienda. Cuando corresponda una devolución por una causa no imputable a Glow Lab, los costos logísticos podrán quedar a cargo del cliente, conforme a la normativa aplicable.
Para solicitar asistencia, contactanos por nuestros canales oficiales de atención.